Правительство РФ утвердило постановление, подготовленное Минтрудом: на портале «Госуслуг» будет внедрён чат‑бот, информирующий о мерах социальной поддержки.
Важно, чтобы вся информация предоставлялась не только по принципу «единого окна», но и через удобные и привычные инструменты – для многих это, конечно, чат‑бот на портале «Госуслуг», в котором также будет возможность отслеживания получения услуг по уже поданным заявлениям
По словам заместителя министра труда и социальной защиты Александра Кожевникова, чат‑бот будет особенно полезен, если человеку положено сразу несколько мер поддержки. Речь идёт о выплатах, льготах или технических средствах реабилитации.
Сейчас информацию о доступных мерах, порядке их оформления и статусе заявлений можно получить через Единый контакт‑центр — по телефону или в письменном виде. Новый чат‑бот призван дополнить эти каналы и сделать сервисы более удобными.
