Ozon объявил о мерах поддержки продавцов после атак беспилотников на склады маркетплейса.
- Компания бесплатно перевезет товары с закрытых объектов на другие, перестанет брать плату за размещение на пострадавших площадках и до 22 сентября перестанет взимать с продавцов, работающих по схеме FBS (продажи со своих складов), штрафы за отмены заказов по их вине, просроченные отгрузки и другие жалобы клиентов.
- Для снижения числа возвратов Ozon выключил постоплату в 38 регионах для заказов на товары, которые хранятся на складах маркетплейса.
- С 28 августа компания сделает ранее объявленные тарифы за продажу на 3 п.п. меньше почти для всех категорий товаров на FBO (продажи со складов маркетплейса), FBS и realFBS. Кроме того, Ozon решил снизить на 3 п.п. комиссию за размещение товаров, отказавшись от ранее запланированной системы скидок.
- Маркетплейс также запустил акцию «Скидка на сток», которая должна помочь продавцам быстрее распродавать товары.
- Селлеры, у которых есть активная страховка «Ингосстраха» с покрытием рисков ущерба от атак БПЛА, смогут получить выплаты за поврежденные товары. Ozon обещает после завершения инвентаризации прислать инструкции в личные кабинеты и помочь с подготовкой документов.
В выходные склады маркетплейса впервые пострадали от ударов беспилотников: логистический центр в Самарской области, склад в Оренбурге, а затем склады в пригороде Краснодара и в Махачкале, Адыгейске и Невинномысске.
По данным аналитиков Data Insight общий ущерб оценивается в 125–170 млрд рублей. Из них сумма сгоревших товаров — 89–107 млрд рублей, а стоимость восстановления складов с рекультивацией земли — 36–62 млрд рублей.
