Что произошло
С 1 марта отели обязаны возвращать гостям полную стоимость бронирования, если отказ от заезда поступил более чем за 24 часа до даты заселения. По словам представителей гостиничного бизнеса, это нововведение привело к росту злоупотреблений: туристы массово бронируют по несколько номеров, а затем отменяют их за два–три дня до предполагаемого заезда.
Требование от отельеров
Представители отелей просят власти разрешить или вернуть практику невозвратных тарифов, чтобы снизить финансовые потери и уменьшить число «мёртвых» броней, которые мешают планированию и заполнению гостиниц.
Эксперты отмечают, что решение требует баланса между правами потребителей и экономической устойчивостью гостиничного сектора: возможны варианты частичных штрафов, усовершенствованных правил отмены или гибридных тарифов.
